Nous recrutons pour notre client basé au Havre (76) un Technicien Support de proximité VIP N2 (H/F), dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable. Démarrage immédiat.
Vos missions :
Au sein de l’équipe support, vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurerez un service de qualité auprès des populations standards et VIP.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
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Assurer l’accueil et l’assistance des utilisateurs au guichet informatique.
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Prendre en charge le traitement des incidents et des demandes de service, aussi bien pour les utilisateurs standards (SDP) que pour les utilisateurs VIP.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
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Réaliser les installations, configurations et mises à jour logicielles.
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Effectuer les dotations, remplacements et préparations des équipements informatiques.
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Intervenir sur les opérations de brassage réseau et de raccordement des équipements.
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Réaliser les inventaires du parc informatique et assurer la mise à jour de la CMDB.
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Participer au maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs.
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Assurer un suivi rigoureux des interventions et documenter les actions réalisées.
