Nous recrutons pour notre client un Ingénieur Poste de Travail (H/F) dans le cadre d'un contrat CDI.
Vos missions :
Support & Expertise Niveau 3
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Prendre en charge les demandes et incidents complexes liés au Digital Workplace.
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Réaliser des analyses approfondies, des diagnostics avancés et mettre en œuvre les actions de remédiation.
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Gérer les escalades techniques et assurer la coordination avec les différents groupes de traitement.
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Participer activement à la résolution des incidents récurrents et à l'amélioration de la qualité de service.
Maintien en conditions opérationnelles (MCO)
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Assurer le suivi, le maintien et l'optimisation des plateformes de gestion du poste de travail.
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Participer aux opérations de patch management, de conformité et de sécurisation des environnements.
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Réaliser la supervision avancée des infrastructures et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Engineering & packaging
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Concevoir, faire évoluer et industrialiser les packages applicatifs.
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Participer à la standardisation et à la modernisation du socle technique Poste de Travail.
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Contribuer aux déploiements automatisés via Microsoft Intune et Windows Autopilot.
Documentations & Amélioration continue
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Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle.
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Capitaliser les retours d'expérience afin d'améliorer les processus.
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Participer activement aux projets d'amélioration continue.
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Accompagner et apporter un support technique aux équipes de niveau 2.
