Nous recrutons pour notre client, plusieurs Techniciens Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée jusqu'en janvier 2027 avec un démarrage immédiat.
Lieu de la mission : Charenton-le-Pont , Champs-sur-Marne & Paris 12
Vos missions :
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
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Prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs sur les postes de travail, les smartphones, les solutions d'impression et les équipements informatiques.
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Assurer le support de niveau 1 et 2.
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Intégrer et préparer les postes de travail, installer les logiciels et réaliser les configurations nécessaires via SCCM.
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Mettre à jour les inventaires et gérer le parc informatique à l'aide de ServiceNow.
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Assurer la gestion des stocks de matériel informatique.
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Maintenir à jour les procédures, la documentation technique et la base de connaissances.
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Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.
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Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
Répartition de l'activité :
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50 % Helpdesk
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40 % Kiosque IT
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10 % Support de proximité
Environnement technique :
Vous évoluerez dans un environnement composé notamment de :
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Windows 10, Microsoft Office 365, ServiceNow, SCCM Current Branch, Active Directory, Exchange / Outlook
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KVS (archivage), Citrix, VPN, AirWatch, Smartphones et tablettes iOS / Android
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Solutions de sécurité des postes de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles)
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Imprimantes et copieurs Lexmark et Ricoh
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Infoblox
