Assurer le premier contact avec les clients au sein de l’établissement
Fournir un accueil chaleureux et professionnel
Enregistrer les arrivées et départs des clients (check-in et check-out)
Gérer les réservations et les annulations
Renseigner les clients sur les services de l’établissement et les attractions locales
Répondre aux demandes spécifiques et gérer les éventuelles réclamations
Coordonner avec les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience client optimale
Maintenir un environnement de travail propre, organisé et conforme aux standards de l’établissement
